Comprendre l’accès des parents et les envois d’e-mails

Distinguer les coordonnées du tuteur, son accès au portail et la remise des messages.

Pour qui : Direction et administration

Avant de commencer

Un tuteur renseigné dans une fiche élève n’est pas automatiquement un utilisateur connecté. Les invitations de l’équipe concernent le personnel, pas les parents.

L’activation des nouveaux comptes parents reste à finaliser. Ajouter l’adresse e-mail d’un tuteur ne lui donne pas automatiquement accès à l’espace parent.

Les étapes

Dans Élèves, ouvrez la fiche et vérifiez les coordonnées du tuteur associé à l’enfant.
Avant de demander à une famille de se connecter, vérifiez que son compte parent est déjà activé et rattaché à ses enfants. N’utilisez pas une invitation du personnel pour créer cet accès.
Pour un compte parent déjà rattaché, la connexion conduit à l’espace parent, où figurent les informations de ses enfants.
Dans Communication, choisissez les destinataires d’une annonce et contrôlez le résultat de l’envoi. Les e-mails et relances nécessitent un service de messagerie configuré.

Le résultat

Un compte parent déjà rattaché peut consulter les résultats, absences, frais et horaires de ses enfants. La présence d’une adresse e-mail ne garantit ni l’accès au portail ni la réception d’un message.

Ouvrir Communication

Connexion et droits d’accès requis.

Si vous êtes bloqué

Le parent ne peut pas accéder à son enfant.

Ne créez pas de compte du personnel pour contourner le problème. L’activation et le rattachement du compte parent doivent être disponibles avant de lui promettre cet accès.

Un e-mail n’est pas reçu.

Contrôlez l’adresse et l’état d’envoi affiché. Un échec doit être traité comme un message non remis ; ne supposez pas que la famille l’a lu.